情感营销是什么意思?情感营销策略

2021-06-18 22:21:42发布

1.什么是情感营销

情感营销就是寓情于营销之中,刺激、唤起用户的某些情感需求,或令其产生情感共鸣,满足用户在情感上的需求。


如图所示,用户在消费决策中,不仅会考虑商品的质量、价格、数量,还会考虑品牌理念、购买体验、代言人,甚至感性消费的占比要更高。

抖音的消费策略

如果能触动用户,引起用户情感上的互动,唤起用户的感性一面,就成功了一半。


2.如何调动用户的七情六欲

在抖音号运营中,我们可以从这几个方面入手,唤起用户的情感。


2.1喜:唤起用户的快乐

这是抖音的主流基调,各种搞笑段子、趣味视频,就是为了让用户产生快乐而生。这也是最易创作、风险低、最易获得用户好感的一种方式。


2.2.萌:巧设萌点收获喜爱

萌即“可爱”,是令人喜爱之意。萌系在抖音中占据了一席之地,例如萌宠、萌娃、萌动画等都具备不小的“杀伤力”,甚至仅在视频中使用“小奶音”,或设置时长短的萌物镜头,都能让用户感到惊喜。

例如,“燃烧的陀螺仪”在Vlog中就常常有卡通公仔入镜,为视频多增添一丝趣味。对于风格适合的账号,你不妨一试。


2.3.美:激发用户的美好向往

美丽的景色、美丽的人、美丽的事物,都能点燃人对美好的向往。从账号的行业中,你可以思考它能为用户带来的美好价值是什么,从感官上的美好体验来促使用户产生向往之情。

例如,旅游类账号可以针对人们对“自由自在、轻松愉快的生活”的美好向往,打造相应的内容与人设,使用户在看到视频的时候,产生一种“这就是我想要的生活”的情感共鸣。美妆类账号可以针对女性对自身形象改善的心理,利用用户对变美的渴求、对精致外表的羡慕,来刺激用户对内容产生关注。家装类账号可以利用人们对高品质生活的向往、对家庭和睦的美好期盼、对社会地位彰显的心理,来引起用户的兴趣。


2.4.忧:为用户排忧解难

虽然“忧”并不是特别正面的情绪,但用适当的方法,从为用户“排忧解难”这点出发,还是大有可为的。


例如,人对健康问题的担忧,会促使人去学习保健的知识技能,对于肥胖、衰老的担忧,会促使人们注意饮食与作息,这些担忧实际上对人的行为有正面的导向。在这种情况下,利用用户某一个方面的“忧”,去获得其注意,为其排忧解难,仍然是个不错的方向。


“名侦探小宇”,就是一个定位于“帮女性远离伤害”的账号,女性对人身安全的“忧”,促使其产生关注该账号的动机。


2.5.敬:点燃用户的敬佩之情

自己做不到的事,别人却做到了,或者对于在某处有超出常人的作为之人,我们常常会对之产生敬佩之情。

例如,一个有音乐才艺的歌手,一个为陌生人减肥30斤以捐骨髓的人,一个为国勤恳奉献数十年自己却吃粗茶淡饭的科学家,一个身居高位却朴实无华的领导人。


2.6.羡:挖掘用户的羡慕之情

人们常说,“理想很丰满,现实很骨感”,这反映了一个现状:人们总有各式各样的欲望,但现实中却常常求而不得。另外,还有一句话用于形容见到他人得到自己所想之事物的感情——“羡慕嫉妒恨”。

挖掘用户的“羡慕”情感和情绪,也是一个可入手之处。


例如,单身男女总羡慕他人有个贴心伴侣,独生子女羡慕他人有一起成长、一起打闹的兄弟姐妹,已婚女子羡慕他人有公平、明理的婆婆。


例如,拥有超过1400万个粉丝的“你的子笺子凛”,正是利用了女生们羡慕拥有帅气又贴心的哥哥的心理。


2.7.亲:捕捉生活小细节、小情绪

你可以通过解读生活场景中的小事件,表现一些小情绪,来赢取用户的认同。

比如,揭露一些常见却不被公开道破的事物,像“职场黑话”,把人们真实想的却不敢说的话说出来。

比如,讲述一些非常贴近生活的小事件,像家庭趣事,像一些对亲近的人才会道出的肺腑之言。

比如,抒发一些真实常见的小情绪,像单身男女对父母催婚的无奈,像对高压工作的疲惫感。

这些都是微小、真实而最贴近生活的,也是最能与用户拉近距离的,可以使用户在极短时间内产生信任感与认同感。


2.8.奇:利用用户的猎奇心

你可以利用人的猎奇心理做内容,常见的有开箱测评、冷知识类。


在抖音中,有风格较为奇特的人物,如“面筋哥(程书林)”,留着飘逸的长发,声音浑厚粗犷,成名曲为《烤面筋》,极具特色看点。

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