案例案例小米手机抖音企业号的矩阵式传播

小米于2017年进驻抖音，几乎在同一时间，小米开始在抖音平台上搭建自己的传播矩阵。

首先是搭建矩阵的框架，小米公司除了注册“小米手机”这个主账号以外，还为小米的其他产品，如“小米生态链”“黑鲨手机”等也注册了账号，甚至还为员工注册了一个统一的账号“小米员工的日常”，这些都可以看作子账号。以主账号为中心，子账号围绕主账号形成了矩阵的基本框架。

其次是在框架内实现流量的流动，小米的主账号主要是发布最新手机的产品信息，风格以冷幽默为主，科技感十足。而其子账号各有各的特点，几乎每一个子账号发布的内容和吸引的用户类型都是不同的，有主要发布旗下游戏手机的手机展示和游戏体验的子账号，所以该账号吸引的用户一般都是游戏爱好者；有主要发布与该品牌相关的一些生活用电子产品，所以该账号吸引的用户一般是智能家居拥趸或者电子产品发烧友。小米通过主账号与子账号之间的互动，让这些不同类型的流量能够流通起来。

比如，当一个新产品上市之后，小米的主账号和子账号会根据用户的特点对新产品进行宣传。主账号比较侧重产品的新形象、新功能，以简练直白的方式向用户介绍新产品的特点。而小米的员工账号则会以幽默风趣的方式介绍一些具体的使用方法，或者用一些新功能来展示。虽然介绍同一个产品，但侧重点不同，用户为了获取产品最全面的信息，会关注小米的不同账号，这样也就实现了流量的流动。

最后是稳定流量流动形成矩阵，小米在流量流动起来之后，在此基础上又完善了更新制度，主账号和子账号同步运营更新，确保更新的频率能够保持稳定。到笔者写本文之际，其主账号拥有近250万名粉丝（见图7-6），子账号也拥有至少10万名粉丝，小米的抖音传播矩阵至此便成功建立了。

小米手机打造的抖音矩阵传播模式，对其他品牌非常具有指导意义，大家可以从中学到很多经验。

首先是子账号的分类，子账号可以说是主账号自身的分裂体，主账号通过对自身不同产品或特点的区分，划分出不同的子账号。比如，手机品牌就把自己产品中不同的品类，包括游戏手机产品、智能家居产品、生态链产品等分成了很多子账号。通过细化区分后的子账号，虽然能吸引的用户类型更加单一，但不同子账号叠加后的影响范围往往大于主账号的影响范围。

其次是子账号的运营，现在很多账号运营者将子账号当作主账号的附属，子账号的内容常常只是主账号的复制。这种换汤不换药的子账号运营方式，除了能够让主账号的内容得到更高的曝光度以外，其他的作用非常有限。其实，小米的案例已经告诉我们，子账号虽然是为了引流而存在的，但依然是独立的抖音账号，子账号也要根据定位和主要用户群体的具体情况去确定发布的内容。

最后是促进互相引流，用户的流动是基于内容的吸引力，当用户从一个账号中发现其关注的账号中有能够吸引他的东西后，自然就会产生关注的动作。小米手机，无论是主账号还是子账号都有自己的特点，发布的内容也足够吸引用户的注意力，所以甚至会出现子账号粉丝超过主账号的情况。

所以，对于抖音账号运营者来说，在运营账号的时候，无论是主账号还是子账号都要投入一定的时间和精力，尽量把每一个账号都运营好。