营销人员可以利用SEO优化做什么?

营销人员可以利用搜索引擎优化技术手段，设法将对企业不利的反馈和抗议网站在搜索结果中后移，或者被企业自己的网站和正面评论的位置来替代。首先，必须确定不良内容的出处、文字内容、形式，然后通过搜索引擎优化技术提升你的网站，用你的网页的排名来迫使它们移位。

方法是，先去发现不良网站和评论所使用的关键词，看看是什么词来吸引人流到这些地方的。不少消费者是在搜索某个产品名或者公司名，比如在Google上搜索“雀巢奶粉”，搜索结果排列第一的是“雀巢奶粉碘含量超标_财经_新浪网”，第二位的也是“雀巢奶粉碘超标”如图11-1所示。在整个首页的10个搜索结果中（2009年1月4日搜索结果），有9个是对雀巢奶粉不利的链接，而雀巢公司自己的网站却在前20位都看不到。这个对雀巢的负面影响是非常严重的。更可惜的是，雀巢奶粉含碘超标的事情原本在2005年便已经结束，但是今天的搜索结果却依然显示出来旧的报道。确实太“冤枉”了。作者在台湾雀巢讲述SEO的时候了解到，“雀巢奶粉”在大陆搜索引擎上的搜索结果也直接影响到了“雀巢奶粉”在台湾搜索引擎上的名声。这使得雀巢奶粉在海峡两岸都遭遇困难。

如果雀巢能采取措施，通过搜索引擎优化，这些不利的搜索结果是有可能被好的结果来压倒的。比如，通过搜索引擎优化策略和竞价广告策略，集中挑战特别能够损害企业名誉的关键词，比如“奶粉”、“碘含量”、“超标”等。通过发布包含这些关键词的新闻稿和制作相关网页，对雀巢正面的文章和网页就有可能跑在负面报道的前面。因为80%的搜索者只会浏览搜索结果首页和第二页，这样，就将损害性的链接压制到朝后的搜索结果中，或者更远。

通过一个持久性的战役和细心维护，受害企业的名声是可能挽回的。更好的方法是，在这类危害性的网站被搜索引擎收录之前，你及早地将你的网站和良好评论填充到搜索结果首页。这样，不良性的网站和评论就无法占据令人醒目的搜索结果前列，从而使潜在的伤害避免或者最小化。具体做法是，可以有规律地到和企业业务相关的网上讨论地带来制造有利于企业形象的舆论。这个行之有效的方法能使企业的消费者或者其他公众能在这些地带最先看到对企业有利的信息。这些地带包括在线论坛、聊天室、博客。你可以在这些地方正面评论有关企业的新闻，以适当方式替企业发布消息，回答消费者和大众的疑问，导引访问者到企业的网站，等等。

另外，企业自己网站上的博客是另外一个能够积极帮助推动企业形象建设的途径。不论撰写博客的人是企业的高层管理人员还是个别员工，或者是公关部门，都应该经常性地发布新闻稿，并且设法让企业外部读者能够看到这些正面的宣传。如何写出能令搜索引擎收录的博客，后续课程都会一一给予介绍。

总之，在互联网的时代，人们发表言论的途径忽然变得异常宽旷。这给予许多企业一个严峻的挑战。人们对企业产品的评论可以用“铺天盖地”来形容。不幸的是，这些通过论坛、聊天室、博客发表的评论中，多多少少有对企业形象相当不利的，或者是不友善的，甚至是诽谤性的信息。这些固然形成了对企业生存的重大威胁。但是，如果企业能够先人一步占领这些阵地，或者在这些阵地能够积极导向舆论，就能化坏事为好事，让企业更加接近大众，帮助企业成熟和发展。